Programme créé le 27 octobre 2022

Bien communiquer pour mieux travailler ensemble

Travailler dans une clinique vétérinaire implique de savoir travailler en équipe et pour se faire de façon efficace, implique de savoir bien communiquer : informations médicales sur le patient, gestions des priorités face aux urgences, planification des tâches, échanges sur les bonnes pratiques, ... Autant de circonstances de communication. Mais les habitudes, la fatigue ou le stress font qu'on n'y arrive pas toujours.

Cette formation a pour objectif d'installer de bonnes habitudes de communication au sein des équipes en toutes circonstances.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Comprendre la dynamique d'une équipe et ce qui fait sa performance
Adopter une posture collaborative
Savoir s'adapter à son interlocuteur et au contexte
Savoir identifier les éléments clés d'un message pour mieux le faire passer

PROFIL DES PARTICIPANTS

Vétérinaire

Auxiliaire vétérinaire

Autre personnel administratif

qui sont amenés à travailler en équipe

PRÉREQUIS

Aucun prérequis nécessaire pour cette formation

PROGRAMME

Réussir ensemble : dynamique et performance d'équipe (3h00)

Du groupe à l'équipe : la règle des 3 C
Connaître son rôle et assumer ses responsabilités
Jouer avec l'équipe : adopter un état d'esprit collaboratif

Mieux se connaître et comprendre les autres (1h30)

Analyser sa façon de communiquer
Tenir compte des préférences de communication de ses interlocuteurs

Adopter les bonnes pratiques de communication (2h30)

Bien communiquer en situation d'urgence sur la prise en charge de l'animal et du client
Faire un feed-back constructif à un collègue, un collaborateur ou un manager
Détecter les signaux faibles d'une crise et la désamorcer
Valoriser les efforts et célébrer les résultats

INDICATEURS

FORMATION

FORMATION INTRA-CLINIQUE

pour un groupe de 6 participants minimum

La formation se déroule dans votre clinique à la date qui vous convient le mieux dans un délai de 4 à 6 semaines après votre confirmation.

Demande d'information

Tarif : 290 € H.T. / participant*

*Pour les sessions de formation intra-clinique avec un nombre de participants inférieur au minimum prévu, un ajustement du tarif peut être appliqué. Nous vous informerons des éventuelles variations de prix avant la confirmation de votre inscription.

Prise en charge possible OPCO-EP et FIF-PL

La pré-inscription vous permet de recevoir les documents nécessaires pour faire rapidement votre demande de prise en charge auprès de votre OPCO. Votre inscription n'est validée qu'à réception de votre règlement.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Exposé théorique
Etude de cas pratiques
Atelier en sous-groupe

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Cas d'étude en fin de journée

MOYENS TECHNIQUES

Salle de formation mise à disposition par l'entreprise

Outils d'animation numériques avec connexion via une application

Accès à l'Extranet privé pour télécharger les documents et les outils présentés lors de la journée

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

EFFECTIF DE LA FORMATION

8 participants maximum

VOTRE FORMATEUR

FORMULAIRE D'INFORMATION

Merci pour votre demande. Nous prendrons contact rapidement avec vous pour parler de vos objectifs de formation et vous faire une proposition pour votre clinique.

Pour tout autre demande utilisez le formulaire de contact